全日展の入場対応

全日展、今年も楽しめたので主催者の方々にはお礼申し上げます。
ありがとうございました。

ただ一点残念なことがあり、今後のために書かせていただきたいと思います。

日曜日の開場時のことです。
知人と会場に着くとオープンしているように見受けられたので、時計を確認せずに、そのまま係りの女性２人が座る受付にて入場券を見せ会場に入りました。

入場して「ん？なんか変だぞ」と思い時計を見ると、９時59分。
フライングで入ってしまったことに気づき、くるっと向きを変えて出ようとして足を進めた瞬間に背後から
「出てって！」
「出てって！」
と大きな声で二回連呼。
しかも言い方としては、いかにも追い出す感じ。

これは、いかがなものでしょうか。
入場料金を払って入っているので、こちらはお客。
このようなばあいは、近寄ってから
「開場までもう少し時間があるので、外でお待ちいただけますか」
と、対応するのが一般常識だと思います。
この方は、可哀想な事にそうした社会常識を知らなかったのだと思いますが、これは接客のイロハだと思います。

入場料金を取り公開している切手展は、決して仲間内のものではありません。
男・女・子供・老人・壮年・収集家・非収集家などなど、様々な立場のお客様がいらっしゃる場です。
ですから、接客対応は一般社会人としてのマナーの範囲でされるべきだと思います。

２人並んで座っていた受付の女性の方は、何のために配置されているのでしょうか？
入場者チェックのためだと僕は思っていたのですが、違うのでしょうかね。
こちらは、ハッキリと入場券を見せて入っているので、時間前だったら
「すみませんが、開場前なのでもう少しお待ちください」
と入り口で止めるのが仕事なはず。
入場券を見ながらも、それを止めないで開場前に入れてしまうのは？？？
どういう性格な仕事なのかわかりません。

来場者に対する接し方。
仲間内の集まりではなく、公共性の高い事業なのですから、紳士な運営が前提ではないでしょうか。
来年は改善されることを希望します。

素人がしていることなので完璧にとは言いませんが、一般常識的な対応をお願いしたいと思います。

コメント 1

切手展のテープカットや挨拶って誰のためにやっているの？

会場前の行列を写真撮影してる人、｢写しますよ｣の一言が欲しいです（中には写りたくない人もいるだろうに）

関係者の為の切手展って自己満足ですか？

参加者の要望を取り入れたことなんて無いですよね

ポケモンGOで見返り美人ですね
by 辺見まり (2016-08-11 23:33)