某社の通販、やっぱりおかしい

昨日の続報。
昨日、問合せのメールを送りました。
その返事が16時32分に届いた（返事が来ないので、16時過ぎに電話で返事の督促）ので、それを見てビックリ！

なんと某社では、発送完了メールを商品確保の段階で出しているとのこと。
僕が２月５日に受け取ったメールは、関係ヶ所を抜き出せば以下のもの。

［スタマガネット］ご注文商品出荷のお知らせ
（前略）
下記オーダーＩＤのご注文分の発送が完了いたしましたので、早速ご連絡申し上げます。
（後略）

で、なんと今日受け取ったメールには、下記の文面が。

ご注文分は確保しており、現在発送の作業中でございます。
ご注文の受付順にお取扱いをしておりますので、明日の夕方または
来週火曜日の夕方には弊社より発送の予定です。
郵送（ゆうメール）にてお届けいたします。

これって、どう考えてもおかしいよねぇ。
２月５日に「発送が完了しました」と、メールをよこしておきながら、督促をすると「商品は確保したけど、発送は明日の夕方か火曜日」なんて、バカみたいなことを言っています。

再度電話で担当に
「発送したって、メールが来てるんだけど」
と聞くと
「ええ、商品を確保した段階でお送りしているので、発送はこれからです」
と、平然と当たり前のように答えるばかり。

この会社では、発送完了＝商品は確保したけど、実際の発送はまだ先。
となるらしい。
論理が完全に破綻してますな。
この会社は。
競争する相手がいないと、こんな会社になっちゃうという見本ですね。
まぁ、そうしてしまったのも郵趣家なんですが。

コメント 4

『発送完了＝商品は確保したけど、実際の発送はまだ先』なんて、絶対におかしいですよ。
私は、某誌で市販の文房具が紹介されてから、切手整理に使う付属品類は市販のものを使っています。
市販の文房具で困ったことはありませんね。
by ふぇらみつる (2015-02-14 17:33) 

ふぇらみつる　さま
ご覧いただきまして、ありがとうございます。
おかしいことを、おかしいと思っていないところが、また、おかしいのです。
僕の友人の中でも、市販の文具を上手に使いこなしている方がいます。
100均の製品も、それなりに使えるみたいですね。
by stamp (2015-02-14 21:06) 

アリバイだけの初回メール。
競争力を失っていくことへの危機感の欠如。
経営責任はどなたが担っているのでしょうか。
社会主義国の末期症状をみているようでもあります。
by URASHIMATARO (2015-02-15 04:37) 

URASHIMATARO　さま
ご覧いただきまして、ありがとうございます。
ほぼ独占企業ですから、業務改善とか考えないのでしょうね。
問合せ事項についても、僕の勤務先では取りあえず第一報（即答できないなら、どのくらいで返事をするとか）は、すぐ返事を出して相手を安心させるようになっていますが、この会社ではこちらから督促しないと返事も来ないですから。
客を舐めているとしか思えません。
by stamp (2015-02-15 17:15)